Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Πολιτική Επιστροφών

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να κάνει αίτηση υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος που αγόρασε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία που το παρέλαβε. Από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης υπαναχώρησης, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών, ενώ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί άθικτο και σε άριστη κατάσταση με την αυθεντική και πλήρη συσκευασία (κουτιά, αφρολέξ, νάιλον), η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές ή άλλες αλλοιώσεις, καθώς και με όλα τα παρελκόμενα (οδηγίες χρήσης, πράγματα που περιλαμβάνει η συσκευασία κ.λπ.).

Εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης:

• Παραγγελίες που έγιναν ηλεκτρονικά (online) αλλά παραλαμβάνονται και εξοφλούνται στο φυσικό κατάστημα της Καραμήτσος Αθ. Δημήτριος Λιανικό Εμπόριο Διακοσμητικών Κεριών εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς δεν θεωρούνται ότι τελέστηκαν από απόσταση.
• Συσκευές που περιλαμβάνουν προγράμματα (software) και κάθε είδους υλικό σε ψηφιακή – ηλεκτρονική μορφή, για τη χρήση του οποίου απαιτείται ενεργοποίηση από τον αγοραστή ή δήλωση των προσωπικών του στοιχείων, ενέργειες που καθιστούν τον αγοραστή τον μοναδικό και αποκλειστικό χρήστη του προγράμματος.
• Προϊόντα που παραγγέλλονται και κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.
• Τα προϊόντα ή κατηγορίες προϊόντων που δεν επιστρέφονται.

Επιστροφές επίσης δεν γίνονται σε προϊόντα τα οποία γίνονται παραγγελία για λογαριασμό πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή εξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο stock της εταιρίας. Σε περίπτωση που το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην εταιρεία μας, είτε λόγω κατασκευαστικού προβλήματος είτε λόγω λανθασμένης αποστολής από την εταιρεία μας, η επιστροφή του θα γίνεται δωρεάν και αποκλειστικά με εταιρεία courier που συνεργαζόμαστε, με χρέωση παραλήπτη, στη διεύθυνση (Παναγούλη 66, Λάρισα).

Σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου 2251/1994, άρθρο 3, παρ. 4, που αφορά τις αγορές από απόσταση (online), η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αίτησης υπαναχώρησης του πελάτη και με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί. Η Εταιρεία μας θα επιστρέψει το ποσόν της αγοράς μετά την παραλαβή του προϊόντος στις αποθήκες της και τον έλεγχο αυτού.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού πρώτα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελεγχθούν ως προς την κατάστασή τους από τους αρμόδιους υπαλλήλους της Εταιρείας και των καταστημάτων μας. Για την επιστροφή χρημάτων ισχύουν τα ακόλουθα:

• Εάν η εξόφληση έχει γίνει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, η εντολή επιστροφής χρημάτων δίνεται άμεσα από εμάς και τα χρήματα πιστώνονται στην κάρτα σας σε 3-5 εργάσιμες, ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας.
• Εάν η εξόφληση έχει γίνει τοις μετρητοίς στο κατάστημά μας, τα χρήματα επιστρέφονται με την επιστροφή των προϊόντων.
• Εάν η εξόφληση έχει γίνει με αντικαταβολή, τα χρήματα επιστρέφονται μέσα σε διάστημα 14 εργάσιμων ημερών.